الأسئلة الشائعة

الطلبات والتوصيل

إلى أين توصل أكوافِت الإمارات؟

نوصل الطلبات إلى جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

كم يستغرق وصول طلبي؟

تتم معالجة الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. ويستغرق التوصيل في المتوسط 10 أيام عمل بعد الشحن. أما الحد الأقصى للمدة التقديرية فهو 25 يوم عمل إجمالاً، بما في ذلك المعالجة والتوصيل. قد تحتاج المناطق البعيدة والعطلات الرسمية والظروف الخارجة عن إرادتنا إلى وقت إضافي.

ما خيارات الشحن المتاحة؟

الشحن القياسي مجاني من دون حد أدنى للطلب. ويتوفر الشحن السريع مقابل 20 درهماً إماراتياً.

كيف أتتبع طلبي؟

بعد شحن الطلب، سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رمز التتبع ورابطه. ويمكنك أيضاً مراجعة تحديثات الطلب من حساب العميل.

هل يمكنني تعديل الطلب أو إلغاؤه؟

تواصلي معنا في أقرب وقت ممكن عبر support@aquafitemirates.ae. سنحاول مساعدتك، لكن لا يمكن ضمان التعديل أو الإلغاء بعد بدء معالجة الطلب.

الإرجاع واسترداد الأموال

ما المهلة المتاحة لطلب الإرجاع؟

يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ التوصيل. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة، مع بقاء جميع البطاقات وأختام النظافة الأصلية سليمة.

هل يمكن إرجاع ملابس السباحة؟

تكون ملابس السباحة مؤهلة للإرجاع فقط إذا بقي ختم النظافة وجميع البطاقات الأصلية مثبتة، ولم تظهر على القطعة أي علامة استخدام أو غسل أو رائحة أو بقع أو تلف.

من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟

يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا أرسلت أكوافِت الإمارات منتجاً غير صحيح أو كان المنتج معيباً.

كيف أطلب الإرجاع؟

أرسلي رسالة إلى support@aquafitemirates.ae تتضمن رقم الطلب وسبب الطلب وصوراً عند الحاجة. انتظري الموافقة وتعليمات الإرجاع قبل إرسال المنتج.